Terese i kassan: ”Bemöt kunden som du bemöter ett husdjur”

Hej Terese! Tack för intervjun! Först och främst vill bara säga en sak. Du har ett fantastisk leende! Det måste du fått komplimanger för förut?

– Hah! Jag är inte intresserad. Jag har en fling med Roger nere på Biltema. Om han slutar svara igen så kanske. Men inte nu. ”Det är komplicerat” kan man säga. Kan berätta sen efter intervjun.

Hm, okej… Berätta lite om dig själv! Vad är du för en figur?

– Jag är en glad (läs: deprimerad men i förnekelse), ärlig (läs: hård och gränslös), hårt arbetande (läs: utbränd) kvinna i mina bästa år! Väljer skrattet framför allt.

Hur länge har du jobbat i butik?

– Jag jobbade som rastvakt på Päronskolan 1-3 i Västerköping tidigare men gick in i väggen. Och dessutom gillar jag inte barn. Så då bytte jag bana och började i kassan istället. Passar mig mycket bättre. Är väl ett år nu tror jag som jag varit här. 

Ingen kund är värre än den andre, för mig är alla lika jävliga. Härliga menar jag.

Har det varit kassan hela vägen? Inte jobbat deli/chark, kolonial/mejeri eller så innan?

– Jag var i charken en gång, men det funkade inte. Jag har ingen självdisciplin. Kunde inte stå emot. Du vet jag korkade ju upp en flaska rött inom en halvtimme, satt där och drack, hyvlade Saint Agur och tuggade chorizo och blev fullkomligt plakat. Sen dess har det blivit kassan. Bara.

Det är uppenbart att du brinner lite extra för kundmötet. Älskar kunderna dig lika mycket som du älskar dem tror du?

– Jag har faktiskt räknat lite på hur många det är som väljer snabbkassan vs den vanliga kassan när jag sitter där. Och när min kollega Albin sitter där är det betydligt fler som tar snabbkassan. Den statistiken talar sitt tydliga språk tycker jag. Behöver inte säga mer än så. Kan skicka över exakta siffror senare på mail om du vill.

Video från YouTube

Genom att börja spela videon godkänner du YouTubes dataskydsspolicy.

Ja, visa innehållet

Källa: https://www.youtube.com/watch?v=61OBt11hXpA

Men det här med att kommentera vad kunderna köper, det trodde jag var ett no no?

– Hah! Nej! Kunderna älskar uppmärksamhet, de tycker om att prata om vad de köpt för toalettpapper eller vad de ska micra för halvfabrikat. Den servicen bjuder jag på.

Vad är värst, kunder som pratar i telefon i kassan, eller när de inte vänder streckkoderna rätt?

– Ingen kund är värre än den andre, för mig är alla lika jävliga. Härliga menar jag.

Vi har även sett dig sammanstråla med Grynet! Det slog verkligen gnistor om er. Har du stött på några andra kändisar i jobbet?

– Clark Olofsson var inne och köpte en Sportlunch för ett par veckor sen. Då blev man starstruck!

Du är ju med i programmet Trevlig helg! på SVT. Finns det chans att se dig i andra sammanhang framöver?

– Ja, i gruppterapin uppe i idrottshallen på tisdagar och i baren på O’Learys fredagar och lördagar.

Vi gissar på att du har en hel del fans bland våra läsare. Är det något du vill hälsa till branschkollegorna?

– Kom ihåg: Kunden har alltid fel. De kan ingenting. Bemöt dem som du bemöter ett husdjur. Du får ta kommandot. Det gör jag.