Terese i kassan ger svar på tal till kunder och kollegor i matbutiken

Många butiksanställda ser upp till tv-kända kollegan Terese. Redan i sketchprogrammet ”Trevlig helg” visade hon prov på okonventionellt kundbemötande och befriande skojfriskhet bakom kassan.

I höst blommar hon ut i en egen tv-serie där vi också får möta hennes arbetskamrater och chefer.

Bland annat tar hon sig an arbetsplatsintroduktion, jämställdhetsplan och en omfattande felbeställning.

Nu delar Terese med sig av sitt yrkeskunnande i en frågespalt för Handelsnytts läsare. Varje vecka fram till jul publiceras en ny fråga.

❔ Jobba i kassan för första gången?

Hej Terese! Jag ska börja jobba i kassan för första gången i januari. Jag är lite nervös inför det. Har du något tips som jag bör tänka på redan första dagen?

Felicia, Uppsala

Terese svarar:

Hah! Du ska inte vara nervös. De flesta, obs inte alla, kunder är lite… ja du fattar. Inget att vara nervös för. Kom bara ihåg att kunden har nästan aldrig rätt och att du är ansiktet utåt för butiken när du sitter i kassan. Du är stjärnan. Jag brukar tänka att jag är J.Lo. Hah! Och så kör jag bara. J.Lo, J.Lo, J.Lo.

Avsnitt 1 av Terese i kassan visas på SVT 1 och SVT Play måndag 30 oktober.

❔ Hur gör man när chefen inte är rättvis?

Hej Terese! Jag har en chef som gör skillnad på folk och folk, vilket jag tycker är orättvist och ojämlikt. Vad kan jag göra?

Rätt ska vara rätt

Terese svarar:

Det finns något knep. Jag kommer inte ihåg exakt, men man ska tänka på någon naken och så… Nej fan hur var det det nu igen… Du ska tänka på… Eller var det att man själv skulle vara naken… Nej det kan det inte varit, man skulle hmmm… Nej fan jag minns inte. Men något med att vara naken eller tänka på någon naken så skulle det lösa något problem. Kan det hjälpa dig kanske? Eller vad var frågan? Förlåt jag började tänka på min chef naken. Hemska tanke.

Avsnitt 2 av Terese i kassan visas på SVT 1 måndag 6 november och på SVT Play från 30 oktober.

📸 När kändisar kommer till butiken!

Hej! Nästa helg firar vår butik 25-årsjubiluem och Markoolio kommer för att uppträda. Har du lust att komma också? Skulle vara en dröm!!!

Mona på Ica

Terese svarar:

Sluta skryt. Vi hade Anders Lundin i butiken i våras. Hah. Kom tillbaka när du har Skavlan eller Strömstedt på kroken. 

Avsnitt 3 av Terese i kassan visas på SVT 1 måndag 13 november och på SVT Play från 6 november.

? Rimligt svinn?

Halloj Terese! Jag har fått problem på mitt jobb. Det har hänt att jag då och då kan äta lite överblivet bröd i bröddisken och att jag tar hem någon påse chips inför fredagsmyset utan att betala. Nu har jag fått dåligt samvete och vet inte vad jag ska göra. Om jag berättar om det är jag rädd att jag får sparken. Kan du råda mig?

Orolig på lagret

Terese svarar:

Jag åt smörgåstårta för 28 000 kr förra året. Och jag har jobbet kvar! Och samvetet! Du kan va lugn! Hah.  

Avsnitt 4 av Terese i kassan visas på SVT 1 måndag 20 november och på SVT Play från 13 november.

? Hur hanterar jag en felbeställning?

Hallå! En av mina anställda råkade beställa åt helvete för mycket julmust till vår butik förra julen!! Det finns fortfarande 1000-tals liter kvar inför den här julen, men nu har bäst-före-datumet gått ut. Vad ska jag göra?

Tommy H

Terese svarar:

Tipp-Ex!! Say no more. 

Avsnitt 5 av Terese i kassan visas på SVT 1 måndag 27 november och på SVT Play från 20 november.

? Vilken är den värsta kunden?

Hej Terese. Jag har snart jobbat i 10 år i butik och tycker att det är superroligt, men alla kunder är inte alltid så kul. Vilka är den värsta kunden du råkat ut för?
Kajsa

Terese svarar:

Alla pensionärer. Antingen hör de inte, eller så ska de betala med KONTANTER eller så har de glömt något. Värst är när de då ska ’’springa’’ och hämta, oftast längst bort i butiken så jag och hela kön får vänta, och när de kommer tillbaka med sin glömda vara har den hunnit passera bäst före-datumet, och alla vi andra har gått i pension. Nej, är du över 67 – handla online! 

Avsnitt 6 av Terese i kassan visas på SVT 1 måndag 4 december och på SVT Play från 27 november.

? Semestertips?

Hej! Jag har jobbat i charken i många år och har nu äntligen bestämt mig för att ta långsemester. Men jag har ingen aning om vad jag ska hitta på? Vad har du för semester-tips?
Mike

Terese svarar:

Åk på Sweden Rock, bli full, skriksjung till Iron Maiden och spy i ett tvåmannatält. Det är semester det!

Avsnitt 7 av Terese i kassan visas på SVT 1 måndag 11 december och på SVT Play från 4 december.

😍 Jag vill va som du!

Hallå Terese! Har dig som min stora förebild! Hur gör man för att bli en riktigt riktigt bra kassörska??
Jasmine, Enköping

Terese svarar:

Åh fina fina fina lilla du! Tro på dig själv, jobba hårt och låt ingen sätta sig på dig. Håll i din dröm! Håll den hårt eller släpp dig. Hah.